Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Weldexa consegna agli indirizzi situati in Italia che risultano accettati durante il checkout. La copertura comprende l’Italia continentale, la Sicilia, la Sardegna e le località insulari o remote per le quali il sistema consente di completare l’ordine.

Le limitazioni territoriali sono mostrate prima del pagamento. Non vengono applicati supplementi geografici dopo la conclusione del contratto. Se un indirizzo non è servibile alle condizioni indicate, l’ordine non viene accettato oppure il cliente viene informato prima della spedizione; le somme eventualmente autorizzate sono sbloccate o rimborsate senza indebito ritardo.

La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €212,99. Per ordini inferiori a €212,99 costa €12,99. I prezzi comprendono le imposte applicabili e non sono dovuti altri costi obbligatori non comunicati e accettati prima dell’ordine.

Le medesime soglie si applicano a tutti gli indirizzi italiani accettati dal checkout. Un servizio eccezionale richiesto dopo l’ordine, quale mezzo dedicato, sollevamento esterno o fascia oraria vincolante, non è incluso nella spedizione standard e può essere eseguito soltanto dopo comunicazione scritta del costo e accettazione espressa del cliente.

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, il transito stimato è di 7–10 giorni lavorativi. Il tempo complessivo normalmente previsto è quindi di 8–13 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dall’autorizzazione del pagamento. Sabati, domeniche e giorni festivi non sono conteggiati.

Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Il vettore e il mezzo sono scelti in base a dimensioni, peso, numero dei colli e destinazione. Pareti attrezzate, mobili TV e prodotti modulari possono essere suddivisi in più colli, consegnati nello stesso giorno o in giorni diversi. L’ordine è integralmente consegnato quando tutti i colli previsti sono stati ricevuti.

La spedizione standard comprende il trasporto e la consegna fisica all’indirizzo indicato secondo le modalità operative comunicate dal vettore. Se peso o dimensioni richiedono una gestione per merci voluminose, Weldexa assegna la soluzione compatibile senza modificare il prezzo già confermato.

La consegna non comprende automaticamente montaggio, fissaggio a parete, movimentazione interna, trasporto su scale o piani non accessibili, sollevamento dall’esterno, rimozione degli imballaggi o smaltimento di mobili esistenti. Tali prestazioni sono incluse soltanto se indicate espressamente nel checkout e nella conferma d’ordine.

Per i mobili sospesi, l’installazione deve essere eseguita da una persona competente dopo la verifica della parete, della portata, degli impianti nascosti e dell’idoneità dei fissaggi. Il vettore non è autorizzato a eseguire lavori non compresi nell’ordine.

Il cliente deve comunicare prima della spedizione eventuali piani elevati, assenza di ascensore, scale strette, accessi pedonali, zone a traffico limitato, necessità di più operatori, piattaforme elevatrici o fasce orarie specifiche.

Weldexa verifica la possibilità operativa. Il silenzio non equivale ad accettazione della richiesta. Nessun costo aggiuntivo può essere addebitato senza consenso espresso. Il cliente deve inoltre garantire che porte, corridoi, scale e ascensori siano compatibili con peso e dimensioni dei colli.

Il cliente è responsabile dell’esattezza di nome, indirizzo, codice postale, numero civico, citofono, telefono e indicazioni necessarie alla consegna. La modifica dell’indirizzo deve essere richiesta a talkservice@weldexa.com prima dell’affidamento al vettore.

Dopo la spedizione, la modifica è possibile soltanto se accettata dal vettore e non può essere garantita. Se comporta un servizio autonomo a pagamento, questo viene eseguito solo dopo comunicazione e accettazione scritta del costo.

Il cliente deve garantire la presenza propria o di una persona autorizzata nel giorno o nella fascia comunicata. In caso di assenza, indirizzo incompleto, accesso impossibile o rifiuto non collegato a un danno evidente, il vettore può programmare un nuovo tentativo, depositare temporaneamente i colli o restituirli.

Non sono applicate penali forfettarie. I costi diretti, ragionevoli e documentati di una nuova prestazione resa necessaria esclusivamente da informazioni errate, assenza a un appuntamento confermato o mancata comunicazione di ostacoli possono essere richiesti prima della riprogrammazione. La nuova consegna procede soltanto dopo accettazione del costo. Nulla è dovuto quando il tentativo fallisce per causa di Weldexa o del vettore.

I tempi indicati sono stime operative, salvo che una data sia stata confermata come vincolante. In assenza di diverso accordo, la consegna deve avvenire senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se il termine scade, il cliente può invitare Weldexa a consegnare entro un periodo supplementare adeguato. Se la consegna non avviene entro tale periodo, il cliente può risolvere il contratto.

Non è necessario concedere un termine supplementare quando Weldexa rifiuta di consegnare oppure quando la data era essenziale e tale carattere era stato comunicato e accettato prima dell’ordine.

In caso di risoluzione per mancata consegna, il rimborso è disposto senza indebito ritardo con lo stesso mezzo di pagamento. Dopo l’emissione, l’accredito è normalmente visibile entro 4–6 giorni lavorativi.

Quando il trasporto è organizzato da Weldexa, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Weldexa fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Una scansione di transito, un deposito presso una filiale o la sola indicazione informatica “consegnato” non sostituiscono la prova della consegna fisica. In caso di contestazione, Weldexa verifica luogo, data, firma o registrazione elettronica e informazioni del vettore.

Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto da Weldexa, il rischio passa al cliente quando il bene viene consegnato a tale vettore, restando salvi i diritti esercitabili nei suoi confronti.

Il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e lo stato esterno dell’imballaggio. In presenza di schiacciamenti, forature, parti bagnate, colli aperti o mancanti, è opportuno descrivere il problema sulla prova di consegna, apporre una riserva specifica e acquisire fotografie.

La firma cartacea o elettronica attesta la ricezione nella data indicata e il numero di colli dichiarato; non costituisce rinuncia ai diritti relativi a danni occulti, componenti mancanti o difetti rilevabili dopo il disimballaggio. Il cliente non è tenuto ad aprire tutti i colli mentre il vettore è presente.

Danni o mancanze devono essere comunicati a Weldexa senza indebito ritardo, allegando fotografie dell’imballaggio, delle etichette, del prodotto e dei componenti interessati. La tempestività facilita la verifica, ma l’assenza di riserva o la mancata segnalazione immediata non eliminano automaticamente i diritti del consumatore.

Per perdita o danno avvenuti prima del trasferimento del rischio, Weldexa gestisce direttamente il rapporto con il vettore. Il rimedio non è subordinato al previo risarcimento da parte del trasportatore, fermo l’obbligo del cliente di collaborare ragionevolmente alla raccolta delle prove disponibili.

La consegna non limita il diritto del consumatore di recedere senza motivazione entro 30 giorni di calendario dal possesso fisico del bene. Per ordini composti da più beni o colli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene o collo.

Weldexa

E-mail: talkservice@weldexa.com

Telefono: +1 910 218 0329

Indirizzo: 4407 Hopson Rd, Apt 8105, Morrisville, NC 27560

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30. Il canale di assistenza è chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.