Politica di protezione dei dati personali

Politica di protezione dei dati personali

Weldexa, con indirizzo in 4407 Hopson Rd, Apt 8105, Morrisville, NC 27560, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite weldexa.com e nelle attività collegate alla vendita online di mobili per la zona giorno.

La presente politica riguarda visitatori, clienti, destinatari delle consegne e persone che contattano l’assistenza. Le richieste privacy possono essere inviate a talkservice@weldexa.com oppure formulate al numero +1 910 218 0329.

Weldexa tratta i dati secondo criteri di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Possono essere trattati:

a) nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, e-mail e telefono;

b) dati dell’ordine, inclusi articoli, configurazione, quantità, prezzo, imposte, spedizione, reso e rimborso;

c) informazioni necessarie alla consegna di mobili voluminosi o composti da più colli, comprese indicazioni di accesso e disponibilità del destinatario;

d) importo, valuta, stato e identificativo della transazione e dati parziali comunicati dal prestatore di pagamento. Weldexa non conserva direttamente numeri completi di carte, codici di sicurezza o credenziali bancarie;

e) indirizzo IP, identificativi di sessione, browser, dispositivo, log di sicurezza, pagine richieste e preferenze sui cookie;

f) comunicazioni e fotografie inviate per assistenza, danni di trasporto, difetti, componenti mancanti o problemi di installazione.

Le immagini devono essere limitate a quanto necessario e non devono includere persone, documenti o ambienti domestici non pertinenti.

I dati provengono dall’interessato, dalla persona che effettua l’ordine, da Shopify, dal prestatore di pagamento e dai vettori, quando ciò è necessario per gestire transazione, spedizione o assistenza.

I dati sono trattati per concludere ed eseguire il contratto, verificare il pagamento, preparare i colli, organizzare consegna e tracciamento, gestire recesso, restituzione, rimborso, difetti e assistenza post-vendita.

I dati fiscali e contabili sono trattati per adempiere agli obblighi applicabili. Log e dati tecnici possono essere utilizzati per prevenire frodi, accessi abusivi e operazioni non autorizzate, sulla base dell’interesse legittimo di Weldexa alla sicurezza e alla tutela dei propri diritti, senza prevalere ingiustificatamente sui diritti dell’interessato.

Cookie e strumenti analitici non indispensabili sono utilizzati soltanto dopo il consenso, revocabile in qualsiasi momento. I dati necessari a ordine, pagamento e consegna sono obbligatori; in loro assenza l’acquisto non può essere completato.

Shopify fornisce l’infrastruttura del sito, il carrello, il checkout e gli strumenti di gestione degli ordini. Tratta i dati secondo il ruolo assunto nelle singole operazioni.

Il prestatore di pagamento tratta nei propri sistemi le informazioni complete necessarie ad autenticare e autorizzare la transazione. Weldexa riceve soltanto quanto necessario per conoscere l’esito del pagamento e disporre l’eventuale rimborso. Dopo l’emissione, l’accredito è normalmente visibile entro 4–6 giorni lavorativi.

USPS, DHL Express, UPS e FedEx possono ricevere nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero d’ordine, numero dei colli e istruzioni necessarie alla consegna e al tracciamento. Ciascun vettore risponde dei trattamenti svolti autonomamente nei propri sistemi.

L’accesso è limitato alle persone autorizzate e ai fornitori necessari per hosting, sicurezza, assistenza tecnica, comunicazioni operative, contabilità e tutela legale. Ogni destinatario riceve soltanto i dati pertinenti ed è soggetto a obblighi di riservatezza e sicurezza.

I dati possono essere comunicati alle autorità competenti quando obbligatorio o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto. Non vengono diffusi pubblicamente attraverso il sito.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per sessione, carrello, checkout, autenticazione, sicurezza e memorizzazione delle scelte privacy.

Gli strumenti non essenziali restano disattivati fino a una scelta positiva. Il pannello disponibile sul sito consente di accettare, rifiutare o modificare separatamente le categorie facoltative. La prosecuzione della navigazione o la chiusura del banner non valgono come consenso.

La scelta viene normalmente conservata per sei mesi, salvo cancellazione dei cookie, cambio di dispositivo o modifica sostanziale degli strumenti impiegati.

Weldexa opera da un indirizzo esterno allo Spazio economico europeo e Shopify utilizza un’infrastruttura internazionale. I dati possono quindi essere trattati negli Stati Uniti, in Canada o in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Il trasferimento avviene soltanto in presenza di una decisione di adeguatezza oppure mediante garanzie contrattuali riconosciute e, quando necessario, misure tecniche e organizzative supplementari. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste ai contatti indicati in fondo.

I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e rimborsi sono conservati per dieci anni dalla chiusura dell’esercizio di riferimento, salvo periodi ulteriori necessari per verifiche o controversie.

I dati relativi a spedizione, tracciamento, reso, danno di trasporto, difetto e assistenza sono conservati per ventisei mesi dalla consegna o dalla chiusura della pratica, se successiva. In caso di contestazione, sono mantenuti fino alla definizione e per il periodo necessario alla tutela dei diritti.

I log di sicurezza sono conservati fino a dodici mesi, salvo incidenti che richiedano un periodo maggiore. Le fotografie di assistenza sono cancellate o anonimizzate al termine della pratica e dei relativi termini, salvo necessità probatorie.

Alla scadenza, i dati sono cancellati, anonimizzati o isolati quando la conservazione resti obbligatoria.

Weldexa applica misure proporzionate ai rischi, incluse limitazione degli accessi, autenticazione, protezione delle comunicazioni, registrazione degli eventi e procedure di gestione degli incidenti.

Una violazione suscettibile di comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone viene notificata all’autorità competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dalla conoscenza. Quando il rischio è elevato, gli interessati vengono informati senza ingiustificato ritardo sulle conseguenze probabili e sulle misure adottate.

Il negozio non è destinato direttamente ai minori. Weldexa non raccoglie consapevolmente dati di minori di quattordici anni sulla base del loro consenso autonomo.

Quando un trattamento online fondato sul consenso riguarda una persona di età inferiore a quattordici anni, il consenso deve essere prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale. Dati raccolti senza un valido presupposto sono cancellati, salvo obblighi contrari.

L’interessato può esercitare gratuitamente, quando ne ricorrono i presupposti:

1) accesso ai dati e ottenimento di una copia;

2) rettifica dei dati inesatti o incompleti;

3) cancellazione quando la conservazione non è più giustificata;

4) limitazione del trattamento durante le verifiche previste;

5) portabilità dei dati forniti, quando applicabile;

6) opposizione ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo;

7) reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Il consenso può inoltre essere revocato in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità dei trattamenti già eseguiti.

La richiesta deve essere inviata a talkservice@weldexa.com, indicando il diritto esercitato e le informazioni utili a identificare i dati. Weldexa può chiedere elementi ragionevoli per verificare l’identità, senza raccogliere informazioni eccedenti.

La risposta è fornita entro un mese. In caso di particolare complessità o numerose richieste, il termine può essere esteso di ulteriori due mesi; l’interessato viene informato entro il primo mese dell’estensione e delle ragioni.

Un eventuale diniego viene motivato. Le richieste manifestamente infondate o eccessive possono essere rifiutate o assoggettate a un contributo ragionevole, sulla base di una valutazione documentata.

La presente politica può essere aggiornata quando cambiano i trattamenti, i fornitori tecnici o i requisiti applicabili. La data dell’ultima revisione è indicata all’inizio.

Le modifiche non rendono retroattivamente lecito un trattamento che richiedeva un consenso non prestato. Quando un cambiamento incide in modo sostanziale sulle scelte dell’interessato, viene fornita un’informazione adeguata prima del nuovo trattamento.

Weldexa

E-mail: talkservice@weldexa.com

Telefono: +1 910 218 0329

Indirizzo: 4407 Hopson Rd, Apt 8105, Morrisville, NC 27560

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30. Il canale di assistenza è chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.