Informativa sulla privacy

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Weldexa, con indirizzo in 4407 Hopson Rd, Apt 8105, Morrisville, NC 27560, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite weldexa.com e nelle attività connesse alla vendita, consegna e assistenza dei mobili commercializzati. Le richieste privacy possono essere inviate a talkservice@weldexa.com o formulate al numero +1 910 218 0329.

La presente informativa riguarda clienti, destinatari delle consegne, utenti del sito e persone che contattano l’assistenza per pareti attrezzate porta TV, mobili TV sospesi, mobili TV a pavimento, moduli, pannelli, ferramenta e altri arredi da soggiorno.

Weldexa può raccogliere:

a) nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, e-mail e telefono;

b) dati dell’ordine, inclusi prodotti, dimensioni, configurazione, quantità, prezzo, imposte, spedizione, resi e rimborsi;

c) informazioni necessarie alla consegna di mobili voluminosi o composti da più colli, comprese indicazioni di accesso e disponibilità del destinatario;

d) stato del pagamento, importo, valuta, identificativo della transazione e dati parziali restituiti dal prestatore di pagamento. I dati completi della carta o delle credenziali di pagamento sono trattati dal prestatore selezionato al checkout e non sono conservati direttamente da Weldexa;

e) indirizzo IP, dispositivo, browser, log di sicurezza, pagine consultate e preferenze sui cookie;

f) comunicazioni, fotografie e descrizioni inviate per assistenza, danni di trasporto, difetti, componenti mancanti o problemi relativi a montaggio e fissaggio. Le immagini non devono includere persone o ambienti domestici non necessari.

I dati provengono dall’interessato, da chi effettua l’ordine, da Shopify, dal prestatore di pagamento e dai vettori incaricati.

I dati sono trattati per concludere ed eseguire il contratto, verificare il pagamento, preparare l’ordine, organizzare la consegna, fornire il tracciamento, gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita. I dati relativi a indirizzo, telefono e accesso sono comunicati al vettore soltanto nella misura necessaria alla consegna.

Le fotografie e le informazioni tecniche sono utilizzate per valutare danni, difetti, stabilità, ferramenta, pannelli e sistemi di sospensione. I dati fiscali e contabili sono trattati per adempiere agli obblighi applicabili. I log e i dati antifrode sono trattati nell’interesse legittimo di Weldexa alla sicurezza del negozio, alla prevenzione degli abusi e alla tutela dei propri diritti, senza prevalere sui diritti dell’interessato.

Cookie e strumenti analitici non indispensabili sono attivati solo con il consenso, revocabile in qualsiasi momento. Il conferimento dei dati necessari a ordine, pagamento e consegna è obbligatorio; in loro assenza la vendita non può essere completata.

Shopify fornisce l’infrastruttura del negozio, il checkout e gli strumenti di gestione degli ordini. Tratta i dati secondo il ruolo assunto nelle singole funzioni e le istruzioni applicabili al servizio.

Il prestatore di pagamento è responsabile dei trattamenti eseguiti nei propri sistemi per autenticazione, autorizzazione, prevenzione delle frodi e regolamento della transazione. Weldexa riceve solo quanto necessario per confermare il pagamento e gestire l’eventuale rimborso, normalmente visibile entro 4–6 giorni lavorativi dall’emissione.

USPS, DHL Express, UPS e FedEx possono ricevere nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero d’ordine, numero di colli e dati necessari al trasporto e al tracciamento. Ciascun vettore risponde dei trattamenti svolti nell’ambito delle proprie attività. Weldexa non autorizza usi estranei alla spedizione.

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per carrello, checkout, sicurezza, sessione e preferenze richieste dall’utente. Tali strumenti non richiedono consenso quando sono indispensabili.

Cookie di preferenza, analitici non necessari o altri strumenti di tracciamento restano disattivati fino a una scelta positiva. Il pannello di gestione consente di accettare, rifiutare o modificare separatamente le categorie non essenziali. Il rifiuto non impedisce l’acquisto, salvo le funzioni tecniche indispensabili. La scelta è registrata per sei mesi, salvo cambiamenti sostanziali, e può essere modificata in qualsiasi momento.

I dati possono essere accessibili a personale autorizzato e fornitori necessari per piattaforma, hosting, pagamenti, sicurezza, assistenza tecnica, comunicazioni operative, spedizione e consulenza contabile o legale. Ogni destinatario riceve solo i dati pertinenti ed è soggetto a obblighi di riservatezza e sicurezza.

Poiché Weldexa opera da un indirizzo esterno allo Spazio economico europeo e Shopify utilizza un’infrastruttura internazionale, i dati possono essere trattati negli Stati Uniti, in Canada o in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo. Il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza o di garanzie contrattuali riconosciute, accompagnate, quando necessario, da verifiche e misure supplementari. Informazioni sulle garanzie applicate possono essere richieste ai contatti indicati in fondo.

I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e rimborsi sono conservati per dieci anni dalla chiusura dell’esercizio di riferimento, salvo periodi ulteriori necessari per verifiche o controversie.

I dati di spedizione, tracciamento, reso, danno di trasporto e assistenza sono conservati per ventisei mesi dalla consegna o dalla chiusura della pratica, se successiva. In caso di contestazione, sono mantenuti fino alla definizione e per il periodo necessario alla tutela dei diritti.

I log di sicurezza sono conservati fino a dodici mesi, salvo incidenti che richiedano un periodo maggiore. Le fotografie di assistenza sono cancellate o anonimizzate al termine della pratica e dei relativi termini, salvo necessità probatorie. Alla scadenza, i dati sono cancellati, anonimizzati o isolati quando la conservazione resti obbligatoria.

Weldexa applica misure proporzionate ai rischi, incluse limitazione degli accessi, autenticazione, protezione delle comunicazioni, registrazione degli eventi e procedure di gestione degli incidenti.

Una violazione suscettibile di comportare un rischio per le persone viene notificata all’autorità competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dalla conoscenza. Quando il rischio è elevato, gli interessati sono informati senza ingiustificato ritardo sulle conseguenze probabili e sulle misure adottate.

Il negozio non è destinato direttamente a minori. Weldexa non raccoglie consapevolmente, sulla base del loro consenso, dati di minori di quattordici anni. Per un trattamento online fondato sul consenso relativo a un minore di quattordici anni è necessaria l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale. Dati raccolti senza valido presupposto sono cancellati, salvo obblighi contrari.

L’interessato può esercitare gratuitamente:

1) accesso ai dati e ottenimento di una copia;

2) rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;

3) cancellazione, quando il trattamento non sia più necessario o giustificato;

4) limitazione del trattamento durante le verifiche previste;

5) portabilità dei dati forniti, in formato strutturato e leggibile automaticamente, quando applicabile;

6) opposizione ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo, in relazione alla propria situazione;

7) reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Il consenso può inoltre essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti già lecitamente effettuati.

La richiesta deve essere inviata a talkservice@weldexa.com, indicando il diritto esercitato e le informazioni necessarie a identificare i dati. Weldexa può richiedere elementi ragionevoli per verificare l’identità, senza raccogliere dati eccedenti.

La risposta è fornita entro un mese. In caso di particolare complessità o numerose richieste, il termine può essere esteso di ulteriori due mesi; l’interessato è informato entro il primo mese dell’estensione e delle ragioni. Un eventuale diniego è motivato. Richieste manifestamente infondate o eccessive possono essere rifiutate o comportare un contributo ragionevole, con motivazione documentata.

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E-mail: talkservice@weldexa.com

Telefono: +1 910 218 0329

Indirizzo: 4407 Hopson Rd, Apt 8105, Morrisville, NC 27560

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30. Il canale di assistenza è chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.