Informativa legale

Avviso legale

Weldexa è il soggetto che gestisce il negozio online weldexa.com tramite la piattaforma Shopify. L’attività riguarda la vendita di mobili per il soggiorno, comprese pareti attrezzate porta TV, mobili TV sospesi, mobili TV a pavimento, moduli, pannelli, ferramenta e accessori connessi.

Il presente avviso disciplina l’accesso al sito, l’utilizzo dei suoi contenuti e le informazioni generali rese disponibili agli utenti. Le condizioni effettivamente applicabili a un acquisto sono quelle comunicate al cliente prima dell’invio dell’ordine e confermate su un supporto durevole.

Weldexa opera principalmente verso il mercato italiano. Le informazioni destinate ai consumatori italiani sono redatte in lingua italiana e devono essere interpretate secondo il loro significato ordinario, tenendo conto della natura dei prodotti e delle modalità proprie della vendita online di mobili.

Le pagine del sito descrivono i prodotti, le caratteristiche disponibili, i prezzi, i tempi operativi e le modalità di assistenza. Tali informazioni hanno funzione commerciale e contrattuale nei limiti in cui siano riportate nella scheda del prodotto, nel riepilogo dell’ordine o nella conferma trasmessa al cliente.

Weldexa adotta misure ragionevoli per mantenere i contenuti corretti, comprensibili e aggiornati. Un errore materiale manifesto, quale un refuso evidente, un’immagine associata al prodotto sbagliato o un dato tecnicamente incompatibile con la restante descrizione, non viene utilizzato per attribuire a una parte un vantaggio contrario alla buona fede. In tale situazione, Weldexa informa il cliente senza indebito ritardo e, se l’errore incide su un elemento essenziale prima della conclusione del contratto, consente di correggere o non accettare l’ordine. Se il contratto è già concluso, restano applicabili i rimedi spettanti al consumatore.

Le indicazioni generali presenti nel sito non costituiscono consulenza tecnica sulla struttura dell’immobile, sulla portata delle pareti, sulla presenza di impianti nascosti o sulla sicurezza di una specifica installazione.

Fotografie, rendering e immagini ambientate sono utilizzati per rappresentare il prodotto in modo comprensibile. La visualizzazione di colori e finiture può variare in funzione dello schermo, dell’illuminazione e delle impostazioni del dispositivo.

Nel legno, nell’impiallacciatura e nei pannelli con finiture che riproducono materiali naturali possono verificarsi lievi differenze di tonalità, venatura, porosità o orientamento della superficie. Tali differenze sono ragionevolmente tollerabili soltanto quando non modificano il colore sostanziale, le dimensioni, la configurazione, la funzionalità o la qualità dichiarata.

Non sono considerate variazioni normali pannelli rotti o deformati, finiture manifestamente diverse da quelle ordinate, misure non conformi, forature errate, ferramenta incompatibile, componenti mancanti o difetti che pregiudichino stabilità, montaggio o utilizzo.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Per ordini pari o superiori a €212,99, la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a €212,99, la spedizione standard costa €12,99.

Oltre al prezzo dei prodotti e alla spedizione mostrata prima della conferma, non vengono applicati costi obbligatori non previamente comunicati e accettati. Un servizio speciale richiesto dal cliente, quale sollevamento esterno, movimentazione straordinaria, fascia oraria vincolante o nuova consegna causata da circostanze imputabili al destinatario, può comportare un costo soltanto dopo comunicazione chiara e accettazione espressa.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità e non conclude il contratto. L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando Weldexa comunica l’accettazione dell’ordine su un supporto durevole.

I pagamenti sono gestiti attraverso i metodi disponibili al checkout. Weldexa non richiede tramite e-mail o telefono numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o credenziali bancarie. I dati completi dello strumento di pagamento sono trattati dal prestatore utilizzato durante il checkout; Weldexa riceve soltanto le informazioni necessarie per verificare lo stato della transazione, eseguire l’ordine e disporre un eventuale rimborso.

Il cliente deve fornire dati veritieri, utilizzare uno strumento di pagamento legittimamente disponibile e verificare con attenzione il riepilogo prima di inviare l’ordine.

La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è stimata in 7–10 giorni lavorativi. Il tempo complessivo normalmente previsto è quindi di 8–13 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dall’autorizzazione del pagamento.

Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Pareti attrezzate, mobili modulari e basi TV possono essere suddivisi in più colli, che possono arrivare in momenti diversi.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Weldexa fino a quando il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo che il cliente abbia incaricato autonomamente un trasportatore non proposto da Weldexa.

Il cliente deve verificare che porte, corridoi, scale, ascensori e altri passaggi siano compatibili con peso e dimensioni dei colli. Eventuali ostacoli rilevanti devono essere comunicati prima della spedizione.

La consegna standard non comprende automaticamente movimentazione interna, montaggio, fissaggio a parete, rimozione degli imballaggi o smaltimento di mobili esistenti. Una prestazione di questo tipo è inclusa esclusivamente quando risulta espressamente dall’ordine.

I mobili sospesi devono essere installati da una persona competente, dopo aver verificato struttura e portata della parete, presenza di impianti nascosti, tipo di fissaggio, distribuzione del carico e istruzioni fornite. Weldexa non risponde di danni causati da tasselli inadatti, pareti insufficienti, sovraccarico, modifiche ai pannelli o montaggio dimostrabilmente contrario alle istruzioni. Questa limitazione non opera quando il danno deriva da un difetto originario, da componenti inadeguati o da istruzioni incomplete.

Alla consegna, il cliente è invitato a verificare il numero dei colli e lo stato esterno degli imballaggi. Danni visibili, colli aperti, bagnati, schiacciati o mancanti dovrebbero essere descritti sulla prova di consegna e documentati con fotografie.

La firma cartacea o elettronica attesta la ricezione, ma non costituisce rinuncia ai diritti relativi a danni occulti, difetti o componenti mancanti rilevabili soltanto dopo il disimballaggio. Non è necessario aprire tutti i colli in presenza del vettore.

Le segnalazioni devono descrivere il problema in modo chiaro e, quando possibile, includere immagini dell’imballaggio, delle etichette, del prodotto e dei componenti interessati. Il cliente non deve includere nelle fotografie persone, documenti personali o parti dell’abitazione non necessarie alla verifica.

Il consumatore può comunicare il recesso senza indicarne il motivo entro 30 giorni di calendario dal possesso fisico del bene. Per un ordine composto da più beni o colli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene o collo.

Per i prodotti standard, Weldexa organizza e sostiene il costo diretto della restituzione. Il cliente deve proteggere pannelli, ante, ripiani, ferramenta e parti fragili e rendere i colli disponibili per il ritiro concordato.

Il rimborso viene disposto con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo privo di costi per il consumatore. Dopo l’emissione, l’accredito è normalmente visibile entro 4–6 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’istituto di pagamento.

Il recesso per ripensamento non si applica ai mobili realizzati secondo misure individuali o specifiche chiaramente personalizzate. La scelta tra configurazioni standard disponibili nel catalogo non rende, da sola, il prodotto personalizzato. I diritti relativi a difetti o danni restano applicabili.

Weldexa adotta misure ragionevoli per assicurare accessibilità, sicurezza e continuità del sito. Non può tuttavia garantire un funzionamento ininterrotto in presenza di manutenzione, aggiornamenti, guasti del fornitore tecnico, problemi di rete, attacchi informatici o eventi fuori dal proprio controllo ragionevole.

Una temporanea indisponibilità non modifica gli ordini già accettati né elimina gli obblighi derivanti dai contratti conclusi. Quando un malfunzionamento incide su un pagamento, un ordine o una richiesta del cliente, Weldexa verifica le registrazioni disponibili e corregge l’operazione nei limiti tecnicamente possibili.

Il sito può utilizzare servizi tecnici di Shopify, prestatori di pagamento e vettori necessari per checkout, pagamento, gestione dell’ordine, spedizione e tracciamento. Ciascun soggetto risponde delle attività svolte autonomamente nei propri sistemi, mentre Weldexa resta responsabile degli obblighi che le competono nei confronti del cliente.

Eventuali collegamenti verso siti esterni non implicano approvazione generale dei loro contenuti. Weldexa non controlla modifiche, indisponibilità o attività autonome di siti terzi, salvo che tali servizi siano direttamente integrati nell’esecuzione dell’ordine e rientrino nella propria sfera di responsabilità.

Testi, fotografie, grafiche, marchi, denominazioni, impaginazione, schede tecniche e altri materiali originali del sito appartengono a Weldexa o ai rispettivi titolari.

È consentito consultare e conservare i contenuti nella misura necessaria per valutare un prodotto, effettuare un acquisto o conservare la documentazione dell’ordine. Non sono consentiti, senza autorizzazione, riproduzione commerciale, modifica, distribuzione, estrazione sistematica, pubblicazione su altri negozi o utilizzo idoneo a creare confusione sull’origine dei prodotti.

L’utente non deve utilizzare il sito per frodi, accessi abusivi, introduzione di codice dannoso, interferenze tecniche, raccolta automatizzata non autorizzata o violazione di diritti altrui.

Chi utilizza un account deve proteggere le credenziali, evitare la condivisione e segnalare tempestivamente accessi sospetti. L’uso delle credenziali non comporta automaticamente l’attribuzione al cliente di un’operazione contestata: le circostanze e le registrazioni disponibili devono essere verificate.

Weldexa risponde degli inadempimenti, dei difetti e dei danni direttamente imputabili alla propria condotta o ai soggetti dei quali deve rispondere. Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri diritti inderogabili.

Il cliente risponde delle conseguenze direttamente causate da informazioni inesatte, alterazioni del prodotto, uso improprio o inosservanza documentata delle istruzioni. La responsabilità viene determinata sulla base della causa concreta e non mediante esclusioni automatiche o presunzioni sfavorevoli al consumatore.

Una parte non risponde del ritardo strettamente causato da un evento esterno, imprevedibile e inevitabile che non possa essere superato con misure ragionevoli. La parte interessata deve informare l’altra senza indebito ritardo, limitare le conseguenze e riprendere l’esecuzione appena possibile.

L’esonero opera soltanto per la durata e nella misura dell’impedimento. Non elimina il diritto al rimborso o alla risoluzione quando la prestazione diviene impossibile o il ritardo supera quanto ragionevolmente accettabile.

I dati forniti attraverso il sito o i canali di assistenza vengono utilizzati nella misura necessaria per gestire richieste, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, difetti e contestazioni.

L’utente non deve trasmettere dati eccedenti rispetto alla finalità della comunicazione. Weldexa non richiede password, codici di sicurezza o credenziali complete mediante i normali canali di assistenza.

Le comunicazioni elettroniche relative a un ordine possono essere conservate nella misura necessaria a documentare il rapporto, eseguire gli obblighi applicabili e tutelare i diritti delle parti.

Il presente avviso può essere aggiornato per riflettere modifiche del sito, dei processi operativi o dei requisiti applicabili. La data dell’ultima revisione è indicata all’inizio.

Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti derivanti da ordini già conclusi. Per ciascun acquisto restano rilevanti le informazioni accettate e confermate al momento dell’ordine, salvo aggiornamenti necessari per obblighi inderogabili.

Le attività destinate al mercato italiano e i contratti conclusi con consumatori sono regolati dalla legge italiana, ferme le protezioni inderogabili riconosciute al consumatore nel luogo della sua residenza abituale.

Il cliente può presentare un reclamo attraverso i contatti indicati sotto e può utilizzare strumenti competenti di risoluzione alternativa delle controversie. Tale possibilità non limita il diritto di rivolgersi al giudice. Quando applicabile, per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio.

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